Wil je op de hoogte blijven?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
Kwaliteit ontstaat niet vanzelf. Het zit niet alleen in assemblage of montage. Het begint eerder. Bij keuzes. Bij afspraken. Bij hoe je inkoopt.
Binnen CREON speelt Operations & Purchasements daarin een bepalende rol. Niet zichtbaar in de controlekamer, maar wel merkbaar in het eindresultaat.
Twee momenten van controle
Voor Marina van der Wal begint kwaliteitscontrole op twee momenten. “Het start bij het controleren van de orderbevestigingen van de leveranciers,” legt ze uit. “Dat is onze eerste interne controle.”
Specificaties moeten kloppen. Aantallen moeten kloppen. Afwerking moet expliciet benoemd zijn. Want onduidelijkheid in een bestelling kan leiden tot afwijkingen in levering. Ook de leverdatum moet aansluiten op onze planning. Daar sturen wij bij onze leveranciers continu op aan.
Het tweede moment is de ontvangstcontrole. Zodra onderdelen binnenkomen, worden ze gecontroleerd op volledigheid en eventuele beschadigingen. Dat gebeurt direct, zodat afwijkingen zo snel mogelijk zichtbaar worden: “Hoe eerder je iets signaleert, hoe beter je het kunt oplossen.”
Leveranciers als verlengstuk van je kwaliteit
Een belangrijk deel van haar werk zit in de samenwerking met leveranciers. Daarbij ligt de focus op kwaliteit en leverbetrouwbaarheid. “Het is voor ons belangrijk dat een leverancier zijn afspraken nakomt, omdat onze levertijden daar ook op afgestemd worden.”
Bij onderdelen zoals gespoten metalen frames is een hoogwaardige afwerking essentieel. Juist daarom wordt hier extra scherp op gecontroleerd bij binnenkomst. Wanneer iets niet voldoet aan de afgesproken standaard, gaan we het gesprek aan met de leverancier. Samen kijken we naar verbeterpunten en worden afspraken vastgelegd, zodat daar geen onduidelijkheden over kan ontstaan.
Daarnaast wordt er door CREON regelmatig een bezoek gebracht aan leveranciers. Tijdens deze bezoeken krijgen we inzicht in het productieproces en bespreken we waar eventuele knelpunten kunnen ontstaan. Door het proces goed te begrijpen, kunnen we hier in onze planning rekening mee houden. Jaarlijks evalueren we onze leveranciers. Zo blijft kwaliteit een structureel onderwerp van gesprek en ontwikkeling.
Voor kritieke onderdelen wil CREON bovendien niet afhankelijk zijn van één leverancier. Daarom werken we met een zorgvuldig opgebouwd netwerk van leveranciers die allemaal voldoen aan dezelfde kwaliteitsstandaard die CREON hanteert. Wanneer nodig kunnen we daardoor uitwijken naar een andere partij. Dat zorgt voor extra zekerheid en helpt ons om in control te blijven.
Geen compromis onder druk
“We willen een 9+ organisatie zijn. Dat vraagt om overleg tussen Purchase en projectleiding. Hoe urgent is het probleem? Wat betekent dit voor de planning? Eén ding staat vast: concessies aan kwaliteit worden niet gedaan. Wij wijken hier niet vanaf onder druk,” vertelt Marina trots.
Marina is In Control
Wat Van der Wal het meest aanspreekt, is de manier waarop CREON met kwaliteit omgaat. “We gaan voor het hoogst haalbare. Kwaliteit staat heel hoog, we doen er alles aan om het niveau te halen dat we beloven.”
Daar laat in control zich ook hier zien. In duidelijke afspraken. In het gesprek aangaan. In niet toegeven onder druk. We houden grip op wat er binnenkomt, zodat de eindgebruiker kan vertrouwen op de 24/7 oplossingen van CREON.
