Een gegarandeerde beschikbaarheid van de werkplek voor 99,9%. Dát is nog eens een belofte! Omdat wij onze eigen service- en onderhoudsspecialisten in huis hebben beloven wij dat een defecte tafel snel weer functioneert.
Wij zijn overtuigd van de kwaliteiten van onze producten. Bij normaal gebruik gaat er zelden iets kapot. Onze producten zijn voorzien van uitgebreide gebruikershandleidingen die uitleg geven over het juiste gebruik van de bedieningspanelen. En krijg je een foutmelding? Dan vind je die daar ook in terug.
In een 24 uurs werkomgeving moet een defect snel verholpen worden. Dat begrijpen wij als geen ander. In een SLA (Service Level Agreement) stemmen we het niveau van onze service vooraf met je af. Hiermee breidt je de standaard fabrieksgarantie uit met voorwaarden die voor jouw meldkamer van belang zijn.
Een SLA bestaat uit twee onderdelen: preventieve en correctieve werkzaamheden. Preventief onderhoud vindt periodiek plaats. Meestal is dat één keer per jaar, vaker is natuurlijk ook mogelijk. Voor correctieve werkzaamheden bepalen we in de SLA vooraf hoe snel de monteur op locatie aanwezig moet zijn voor het uitvoeren van de reparatie.
Er zijn drie standaard SLA mogelijkheden. Voordat je een overeenkomst met ons aangaat spreken we de mogelijkheden graag met je door.
