De regionale meldkamers van Limburg Noord (Venlo) en Limburg Zuid (Maastricht) zijn samengevoegd tot een gezamenlijke meldkamer. De nieuwe ‘112-Meldkamer & Service Center Limburg’ is gevestigd in Maastricht. Door de verschillende disciplines onder één dak samen te brengen zijn de communicatielijnen verkort en is er een intensievere samenwerking tussen de ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee tot stand gebracht.
Samenwerking van landelijke meldkamers
De Maastrichtse centrale is de eerste landelijke meldkamer die in Nederland werd gerealiseerd. De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) verzorgt het beheer en de bedrijfsvoering van de meldkamers. LMS draagt zorg voor de continuïteit en kwaliteit van de operationele informatiesystemen. Onder beheer van LMS worden in Nederland 10 meldkamers gerealiseerd.
De LMS werkplekken
Het inrichten van de nieuwe meldkamerwerkplekken maakte deel uit van de vernieuwing van het pand. CREON leverde een passend voorstel op basis van de SPLIT werkplek. De 56 in hoogte verstelbare werkplekken, bestaande uit 30 meldkamerwerkplekken en 26 servicecentrum werkplekken, zijn onder anderen voorzien van aparte hoogte- en diepteverstelling van de monitoren. Achter de monitoren is een akoestisch PETfelt paneel verwerkt in de huisstijlkleuren en voorzien van het LMS-logo. De gekleurde signaalverlichting geeft zowel de discipline aan die achter de desk zit, als de (telefonische) beschikbaarheid van de centralist.
De door CREON ontwikkelde LMS werkplekken vormen de nieuwe standaard voor alle meldkamerwerkplekken. In de toekomst moeten alle landelijke meldkamers aan dezelfde werkplekken en met dezelfde systemen gaan werken, zodat zij elkaars werk in geval van nood kunnen overnemen.