De Politiezone VLAS heeft al jaren een eigen meldkamersysteem en daar is bewust voor gekozen. Deze meldkamer is het hart van het korps en opereert 24/7 met snelheid, efficiëntie en kwaliteit ten dienste van inwoners en bezoekers van Kortrijk, Courne en Rundlede.
Technologische evolutie
De dispatcher functioneert als een “intelligence cel” die grote hoeveelheden informatie en gegevens verwerkt.
“Om al deze informatie te kunnen verwerken en zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de beschikbare bronnen, kijken wij steeds uit naar de nieuwste technologische ontwikkelingen. Zo kunnen wij onze dienstverlening naar de burger en de ondersteuning naar de politieteams op het terrein permanent op een kwalitatief hoog niveau houden. Daarom werd beslist om het OpSpace systeem van Barco aan te kopen en in gebruik te nemen.“
Er werd een comfortabele en ergonomische werkplek gecreëerd door te investeren in een nieuwe infrastructuur om te voldoen aan de behoeften van zowel een moderne controlekamer als dispatchers, operators en operations managers.
OPSPACE – de nieuwe manier van werken
Om de aansturing te optimaliseren en het veldteam te ondersteunen, maakt de moderne meldkamer van PZ VLAS gebruik van diverse systemen om camerabeelden, data, informatie, dronebeelden en meer te verwerken. Om het maximale uit al deze systemen te halen, zou één dispatcher 9 monitoren, 6 muizen en 6 toetsenborden moeten gebruiken.
OpSpace biedt de dispatchers de mogelijkheid om al deze verschillende bronnen en pc’s te bedienen vanaf één OpSpace-seat inclusief 2 schermen, 1 muis en 1 toetsenbord. Bronnen en pc’s kunnen ook worden gedeeld tussen verschillende gebruikers van OpSpace Seats, waardoor de samenwerking tussen dispatchers (support en dispatchers), teamcoördinatoren en Securitas wordt geoptimaliseerd.
Snel informatie raadplegen, verwerken en doorgeven aan de ploegen op het terrein vormt de basis voor efficiënt en doeltreffend politiewerk. De implementatie van de OpSpace in de meldkamer van de PZ Vlas geeft de coördinatoren de mogelijkheid om aan deze eisen te voldoen.
Nieuwe werkplekken voor Politiezone VLAS
CREON heeft aangename en ergonomische werkplekken gecreëerd die voldoet aan het eisenpakket van een moderne meldkamer. De ergonomische, in hoogte verstelbare werkplekken, waarop de monitoren zijn bevestigd, zorgen voor rust en comfort. In een 24-uurs werkomgeving zoals PZ VLAS is het van groot belang dat de werkplekken aan te passen zijn naar de individuele wensen van iedere dispatcher, ter bevordering van het comfort tijdens een 12-uren dienst.
CREON leverde zes TITAN werkplekken, voorzien van akoestische PETfelt panelen. Iedere werkplek is uitgerust met een pendelarmatuur. De reflexievrije taakverlichting kan door iedere dispatcher individueel bediend worden om het werkblad goed uit te lichten. Tussen de TITAN bureaus staan tussenkasten, voorzien van opbouwconsoles voor apparatuur. Voor de teamleader werk aan een BASIC werkplek, waarnaast een bijzettafel is geplaatst. Op dit moment heeft PZ VLAS een aantal 24/7 stoelen in testfase, om er zeker van te zijn dat deze ook voldoen aan de ergonomische voorwaarden.