Gave projecten op bijzondere locaties

“Bij CREON zijn we gespecialiseerd in het ontwerpen en inrichten van meld- en controlekamers voor klanten als o.a. Bol.com, Nike, de politie, defensie, havenbedrijven (Antwerpen en Rotterdam), luchtverkeersleiding, 112 meldkamers en verkeerscentrales. Met onze hoogwaardige 24/7 werkplekken dragen we bij aan de veiligheid en efficiëntie van belangrijke operaties door heel Nederland en het buitenland. Wij staan voor kwaliteit, klantgerichtheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. We streven ernaar om onze ecologische footprint zo klein mogelijk te houden”. Dit is ons verhaal op de site, maar ‘nothing beats the real thing’. Een kop koffie komen drinken en persoonlijk kennis maken vinden we veel waardevoller! In je rol als Service Coordinator kom je ook bij al deze bijzondere, unieke, werkplekken achter de schermen.

De rol van Service Coördinator

Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en ons technische team. Je zorgt ervoor dat servicemeldingen soepel en efficiënt worden verwerkt en afgehandeld, zodat onze klanten altijd op ons kunnen rekenen. Jouw rol is essentieel voor het succes van CREON ’s dienstverlening. Je werkt heel nauw samen met zowel de klanten als de Allround monteurs.

Wat ga je doen?

Service coördinatie:

• Beheer van de servicemail en telefonisch contact onderhouden met klanten die storingen melden.
• Plannen van servicebezoeken en organiseren van toegang tot klantlocaties, zodat de monteurs efficiënt aan de slag kunnen.
• Voorbereiden van het servicebezoek door relevante documentatie te verzamelen, zoals locatie- en systeeminformatie.
• Afstemmen met je sales collega’s over de werkwijze bij de klant.
• Opleveren van werkbonnen, vastleggen van storingen in het logboek en het afhandelen van de financiële registratie van servicebezoeken.
• Trends in storingen signaleren en communiceren met collega’s van ontwerp en constructie om structurele oplossingen te ontwikkelen.

 

Klachtenafhandeling:

• Registreren van klachten en het opstellen van klachtenrapporten.
• Samen met Sales, Operations en Design & Development de oorzaken van klachten analyseren en oplossingen vaststellen en afstemmen of deze moeten leiden tot een ander design of constructieve wijzigingen.
• De klant op de hoogte houden van de voortgang en uitkomst van het proces, en klachtenrapporten zorgvuldig archiveren.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting (bijvoorbeeld werktuigbouwkunde of elektrotechniek) en affiniteit met techniek.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en een basiskennis van het Engels.
• Je werkt gemakkelijk met MS Office
• Je bent fulltime beschikbaar
• Competenties die jou kenmerken: resultaatgerichtheid, communicatieve vaardigheden, creativiteit, pro activiteit en organisatorisch inzicht.

Waarom werken bij CREON?

Bij CREON krijg je de kans om echt impact te maken in een betrokken, professioneel team. Wij waarderen een kritische blik en moedigen nieuwe ideeën aan. We houden van hard werken, maar vieren ook onze successen samen – denk aan bedrijfsuitjes en natuurlijk een Brabants worstenbroodje om het af te maken. Bij ons draait het niet alleen om de klant, maar ook om de gezondheid en tevredenheid van onze medewerkers.

Solliciteren?

We zijn benieuwd naar jouw verhaal en kijken uit naar een kennismaking. Reageren kan naar imke@creon.eu. Je mag ook altijd eerst even bellen naar Imke Segers (HRM) op 06 – 5136 8 465. Solliciteer en maak kennis met een van de meest toffe werkplekken die je kunt vinden. Bij ons is het niet alleen een mooi plaatje voor de schermen, maar we zijn hierin oprecht. Maar we laten je dat graag zelf ervaren.