Service Coördinator

Jouw kans om achter de schermen het verschil te maken

Bij CREON ontwerpen en realiseren we controlekamers waar veiligheid, overzicht en continuïteit centraal staan. Van 112-meldkamers en verkeerscentrales tot high-end control rooms voor logistiek, defensie, havens en energie. Om die omgevingen betrouwbaar te laten functioneren, is goede service essentieel.

Als Service Coördinator zorg jij dat servicemeldingen, storingen en vragen gestructureerd en zorgvuldig worden opgepakt. Jij houdt overzicht, stemt af en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Zo draag je direct bij aan systemen die er écht toe doen.

Waarom werken als Service Coördinator bij CREON?

Bij CREON betekent controle niet micromanagement, maar vertrouwen, overzicht en verantwoordelijkheid. Jij krijgt de ruimte om je rol op jouw manier goed in te vullen en verder te groeien.

De rol in de praktijk

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten en onze technische collega’s. Jij coördineert serviceverzoeken van begin tot eind: van eerste contact tot administratieve afronding. Je werkt nauw samen met service engineers, sales en andere collega’s binnen CREON.

Concreet betekent dat:

• Je beheert de servicemail en hebt telefonisch contact met klanten bij storingen en servicevragen

• Je plant servicebezoeken en regelt toegang tot klantlocaties

• Je verzamelt vooraf de benodigde systeem- en locatie-informatie

• Je stemt de aanpak af met sales en andere betrokken collega’s

• Je rondt servicebezoeken administratief af, van werkbon tot factuur

• Je signaleert terugkerende storingen en deelt inzichten met ontwerp en constructie

Daarnaast speel je een belangrijke rol in klachtenafhandeling:

• Je registreert klachten en stelt duidelijke rapportages op

• Je onderzoekt samen met collega’s de oorzaak en denkt mee over verbeteracties

• Je houdt klanten actief op de hoogte van de voortgang

• Je zorgt voor een zorgvuldige vastlegging en archivering

Dit breng jij mee

Je bent een professional die verantwoordelijkheid neemt voor zijn werk. Je houdt overzicht, communiceert helder en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

• Een afgeronde mbo-opleiding (bijv. elektrotechniek of werktuigbouwkunde)

• Affiniteit met techniek en technische systemen

• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en kunt je redden in het Engels

• Je werkt vlot met MS Office en bent sterk in organiseren

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

• Je werkt proactief, resultaatgericht en durft mee te denken

Nieuwsgierig? Kom kennismaken

Benieuwd hoe jouw rol als Service Coördinator bij CREON eruitziet? Imke Segers (HRM) vertelt je er graag meer over. Bel of mail via +31(0)6 5136 8465 of imke@creon.eu, of kom gewoon eens langs voor een kop koffie en een kijkje achter de schermen.

Take Control. Enter CREON.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bekijk alle vacatures