Jouw kans om achter de schermen het verschil te maken

Bij CREON ontwerpen we controlekamers die het hart vormen van veiligheid en overzicht. Denk aan plekken waar het écht telt – zoals bij Bol.com, Nike, 112-meldkamers, luchtverkeersleiding, defensie, havens en verkeerscentrales. Achter elk scherm, elke melding en elk besluit zit een team dat alles onder controle houdt – en jij wordt daar een onmisbare schakel in.

De rol: service coördinator

Als service coördinator ben jij de brug tussen onze klanten en ons technische team. Jij zorgt dat elk servicemoment soepel, professioneel en persoonlijk verloopt. Klanten vertrouwen op onze oplossingen – en op jou.

Wat ga je doen?

Service coördinatie:

• Je beheert de servicemail en onderhoudt telefonisch klantcontact bij storingen.
• Je plant servicebezoeken en regelt toegang tot klantlocaties.
• Je verzamelt vooraf de benodigde systeem- en locatie-informatie.
• Je stemt af met sales over de specifieke klantaanpak.
• Je rondt servicebezoeken administratief af, van werkbon tot factuur.
• Je signaleert trends in storingen en koppelt deze terug aan ontwerp en constructie.

Klachtenafhandeling:

• Je registreert klachten en stelt rapportages op.
• Je onderzoekt samen met collega’s van sales, operations en design de oorzaak van klachten en stelt verbeteracties voor.
• Je houdt klanten actief op de hoogte van het proces en archiveert alles zorgvuldig.

Wat neem jij mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding (bijv. elektrotechniek of werktuigbouwkunde).
• Affiniteit met techniek en systemen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt je redden in het Engels.
• Je werkt vlot met MS Office en bent goed in organiseren.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur.
• Jouw mindset: proactief, resultaatgericht, communicatief sterk en een tikkeltje eigenwijs.

Waarom CREON?

Bij CREON werk je niet ‘voor de klant’, maar mét de klant. We geven je de ruimte om te groeien, initiatieven te nemen en écht iets neer te zetten. Je komt op plekken die anderen nooit zien en maakt deel uit van een team dat samen successen viert – mét een Brabants worstenbroodje natuurlijk.

Klinkt goed?

Mail jouw verhaal naar imke@creon.eu of bel even met Imke Segers (HRM) op 06 – 5136 8465. Je bent van harte welkom om kennis te maken – met een kop koffie en een blik achter de schermen. Want de echte klik? Die voel je pas als je binnenstapt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.